URP
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- Ultima modifica il Martedì, 08 Gennaio 2013 11:15
Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
Numero Verde: 800-703251
Sede: Palazzo comunale piano terra
E-mail: urp@comune.viareggio.lu.it
P.E.C.: comune.viareggio@postacert.toscana.it
Per avere informazioni, presentare segnalazioni, reclami o richieste di accesso ai documenti occorre rivolgersi all’ Ufficio del Cittadino
Orari di apertura al pubblico
- Invernale: dal lunedì al sabato 8,45-12,45; lunedì e mercoledì anche il pomeriggio di 15,15-17,45
- Estivo: dal lunedì al sabato 8,45 – 12,45
COMPITI DELL’UFFICIO DEL CITTADINO
- Informare ed orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
- Offrire informazioni sulla vita della città, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
- Garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune -promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale
- Accogliere le segnalazioni, le proposte e le proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità e la modalità di offerta dei servizi
- Operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
- Coordinare e supportare le attività dei punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
- Organizzare e promuovere il patrimonio informativo dell'ente attraverso la gestione e redazione della Rete Civica
SPORTELLO GAIA - Servizio idrico
Presso l'Ufficio del Cittadino è aperto lo sportello GAIA nei giorni di martedì e giovedì dalla 15.00 alle 17.00. solo nel periodo di fatturazione.
Sito: www.gaia-spa.it
SPORTELLO “QUI ENEL”
Sono erogati tutti i servizi dedicati alle famiglie e alle piccole imprese con contratti fino a 30kw, di Enel Servizio Elettrico, che si occupa del mercato elettrico di maggior tutela (non sono trattate le forniture del mercato libero).
In particolare è possibile effettuare le seguenti operazioni:
- gestione del contratto (voltura, subentro, modifica,nuovo contratto);
- richiesta di una nuova fornitura per uso cantiere;
- dimostrazione di avvenuto pagamento e domiciliazione delle bollette;
- comunicazione della lettura del codice fiscale o dell’indirizzo di recapito delle fatture;
- richiesta di informazioni sulle bollette e sui consumi;
- richiesta di preventivi per lo spostamento del contatore o di intervento tecnico;
- richiesta di fornitura straordinaria per manifestazioni o eventi.
Per effettuare le operazioni suddette occorre presentarsi con un documento d’identità ed almeno uno dei seguenti dati:
- numero cliente;
- numero presa;
- codice fiscale o partita IVA.
Lo sportello "QuiEnel", presso il municipio di Viareggio, ordinariamente aperto il mercoledì pomeriggio.
Dal 29 gennaio 2013 il Servizio Quienel presso il Municipio non sarà più attivo.
Gli utenti possono rivolgersi agli altri punti Enel presenti a Viareggio:
- Elettronic System via Coppino 107
- Ecofield via Marco Polo 137"
