URP

Ufficio per le Relazioni con il Pubblico

Numero Verde: 800-703251

Sede: Palazzo Municipale, P.za Nieri e Paolini n.3 piano terra
E-mail: urp@comune.viareggio.lu.it
P.E.C.: comune.viareggio@postacert.toscana.it

Per avere informazioni, presentare segnalazioni, reclami o richieste di accesso ai documenti occorre rivolgersi all’ Ufficio del Cittadino

Orari di apertura al pubblico

  • Invernale: dal lunedì al sabato 8,45-12,45; lunedì e mercoledì anche il pomeriggio di 15,15-17,45
  • Estivo: dal lunedì al sabato 8,45 – 12,45


COMPITI DELL’UFFICIO DEL CITTADINO


  • Informare ed orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
  • Offrire informazioni sulla vita della città, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
  • Garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune -promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale
  • Accogliere le segnalazioni, le proposte e le proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità e la modalità di offerta dei servizi
  • Operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
  • Coordinare e supportare le attività dei punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
  • Organizzare e promuovere il patrimonio informativo dell'ente attraverso la gestione e redazione della Rete Civica


    gaia
    SPORTELLO GAIA - Servizio idrico
    Presso l'Ufficio del Cittadino è aperto lo sportello GAIA nei giorni di martedì e giovedì dalla 15.00 alle 17.00. solo nel periodo di fatturazione.
    Sito: www.gaia-spa.it