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Informazioni/segnalazioni/reclami

infDOVE RIVOLGERSI

per avere informazioni, presentare segnalazioni, reclami o richieste di accesso ai documenti occorre rivolgersi all’ Ufficio del Cittadino (URP, Ufficio per le Relazioni con il Pubblico) presso il palazzo comunale, piano terra.

Numero verde 800703251

Tel
0584 966868 fax 0584 966822
email
urp@comune.viareggio.lu.it


pallinoOrari di apertura al pubblico:

  • Invernale: dal lunedì al vernedì 8,45-12,45; lunedì e mercoledì anche il pomeriggio di 15,15-17,45
  • Estivo: dal lunedì al venerdì 8,45 – 12,45

 

pallinoCOMPITI DELL’UFFICIO DEL CITTADINO
  • Informare ed orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
  • Offrire informazioni sulla vita della città, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
  • Garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune -promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale
  • Accogliere le segnalazioni, le proposte e le proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità e la modalità di offerta dei servizi
  • Operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
  • Coordinare e supportare le attività dei punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
  • Crganizzare e promuovere il patrimonio informativo dell'ente attraverso la gestione e redazione della Rete Civica